Como criar um catálogo no WhatsApp Business para receber pedidos
Aprenda como criar um catálogo no WhatsApp Business e entenda como transformar produtos enviados pelo WhatsApp em pedidos organizados.
Resposta direta
O que você precisa saber
O catálogo funciona como uma vitrine dentro do WhatsApp. Para vender com organização, ele precisa apresentar dados completos e estar conectado ao processo que começa depois da escolha do cliente.
O que é o catálogo do WhatsApp Business?
O catálogo funciona como uma vitrine digital dentro do WhatsApp. Nele, uma empresa pode cadastrar produtos ou serviços com informações como:
- nome;
- imagem;
- preço;
- descrição;
- código do produto;
- link complementar.
O cliente pode acessar os itens sem precisar solicitar fotos, preços e descrições individualmente. Organizar produtos em coleções também facilita a descoberta conforme a maneira como os clientes procuram e compram.
Como criar um catálogo no WhatsApp Business
No aplicativo WhatsApp Business:
- Abra as ferramentas comerciais.
- Acesse a opção de catálogo.
- Selecione a opção para adicionar um item.
- Adicione imagens do produto.
- Preencha nome, preço e descrição.
- Salve o item.
- Repita o processo para os demais produtos.
Também é recomendável criar categorias ou coleções, como:
- mais vendidos;
- promoções;
- combos;
- bebidas;
- sobremesas;
- produtos disponíveis para entrega.
O problema de gerenciar o catálogo manualmente
Para uma operação pequena, o catálogo básico pode ser suficiente.
Entretanto, quando o estabelecimento possui muitos produtos, alterações frequentes de preços ou várias pessoas atendendo, o gerenciamento pode se tornar mais difícil.
Também podem surgir problemas como:
- produtos indisponíveis continuarem aparecendo;
- preços desatualizados;
- atendentes enviarem informações diferentes;
- pedidos chegarem sem quantidades ou observações;
- dificuldade para acompanhar o andamento da venda.
Catálogo não é a mesma coisa que gestão de pedidos
O catálogo apresenta os produtos, mas o estabelecimento ainda precisa organizar o que acontece depois que o cliente faz sua escolha.
É necessário identificar:
- quem recebeu o pedido;
- quais produtos foram escolhidos;
- valor total;
- endereço;
- forma de pagamento;
- responsável pelo atendimento;
- status da preparação;
- status da entrega.
Catálogo dinâmico com a UponWeb Flow
Na UponWeb Flow, o catálogo continua disponível dentro do WhatsApp, mas está conectado à operação do estabelecimento.
O cliente consulta os itens e envia seu carrinho. A equipe recebe o pedido de maneira estruturada e pode acompanhar suas etapas em um painel próprio.
Assim, o catálogo deixa de ser apenas uma vitrine e passa a fazer parte de um processo completo de venda.
Transforme seu catálogo do WhatsApp em uma operação organizada com a UponWeb Flow.